Choisir le bon fleeter pour externaliser sa gestion de flotte automobile
Être « fleeter » ou, en français, gestionnaire de flotte, c’est évoluer dans un secteur d’activité vaste qui englobe différentes compétences. Sur ce marché, nombreux se définissent comme « fleeter » sans, pour autant, effectuer tout à fait le même métier. Mais alors, à qui confier la gestion de son parc ? Voici quelques pistes qui vous aideront à choisir votre gestionnaire de flotte et trouver le prestataire idéal.
Avant de choisir son gestionnaire de flotte, définissez vos besoins
Avant de choisir votre gestionnaire de flotte, il vous faut considérer vos enjeux en profondeur pour être sûr de choisir l’acteur le plus adapté.
Si vous avez comme souhait principal de travailler avec un prestataire capable de prendre en charge l’entretien des véhicules, de gérer de la data et qui connait les procédures administratives sur le bout des doigts ? Un éditeur de logiciel, un loueur longue durée, ou encore un plateau technique seront les plus adaptés. Si vous avez surtout besoin d’un prestataire qui vous accompagne dans la définition de votre stratégie et qui vous conseille dans la matérialisation de votre projet ? Un cabinet de conseil sera le compagnon idéal.
Veillez donc à bien identifier la spécialité du « fleeter » avec lequel vous échangez en le questionnant précisément.
Chez Traxall, le fleet management est au cœur de notre ADN depuis plus de 24 ans. Nous proposons un triptyque de prestation qui nous permet de couvrir l’ensemble des versants du métier. Ainsi, vous profitez des compétences d’un acteur complet, capable d’assurer efficacement ces missions de manière indépendante ou complémentaire, avec :
- La gestion opérationnelle et administrative de votre flotte
- Et l’accompagnement stratégique de notre cellule de consulting composée d’experts métiers et marchés
- Une solution logicielle, Trax-IT, développée en interne qui garantit le pilotage optimal de votre parc
Notre solution logicielle, Trax-IT, et son workflow sécurisé garantissent le pilotage optimal de votre flotte automobile
La garantie d’un workflow sécurisé
En tant que responsable d’une flotte automobile, maximiser le temps de disponibilité des véhicules et satisfaire vos collaborateurs tout en réduisant les coûts est l’une de vos priorités. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire d’avoir la maîtrise totale du cycle de vie de vos véhicules. Si certains prestataires proposent des solutions plus manuelles, cela est aussi possible grâce à des processus précis, encadrés et automatisés.
Chez Traxall, avec nos gestionnaires de flotte, nous sommes capables d’intégrer les spécificités vos processus et de votre Car Policy dans notre outil. Avec Trax-IT et son workflow sécurisé, de la commande à la restitution en passant par la livraison, aucune étape n’est laissée au hasard. Vous disposez, ainsi, d’un pilotage de votre flotte 100% personnalisé et automatisé.
Les différentes parties prenantes impliquées dans la gestion de votre flotte automobile sont aussi prises en compte par notre logiciel. Par exemple : votre assureur communique avec notre outil grâce à des flux informatiques. La saisie de la carte grise dans Trax-IT permet d’envoyer une notification de manière automatique à l’assureur. Il est ainsi informé qu’il peut éditer la carte verte et le certificat d’assurance.
Un suivi optimal
Pour avoir la maîtrise de votre Total Cost of Ownership (TCO) et de votre impact RSE, il est essentiel de pouvoir suivre de manière régulière les actions et la performance de votre fleet manager grâce à des KPIs. A cet effet, votre prestataire doit être « équipé » des meilleurs outils sur le marché capables d’agréger des données fiables en temps réel autour de la gestion de votre flotte, mais aussi sur la relation avec les conducteurs.
Chez Traxall, nous vous permettons de suivre nos actions et la performance de votre flotte lors de Business Review qui ont lieu plusieurs fois par an mais aussi grâce à des reportings plus réguliers envoyés en fonction de vos besoins. Pour ce faire, nous nous appuyons sur des données consolidées par business unit, centre de coûts ou encore par véhicule, et dont la fiabilité a été éprouvée afin de vous permettre de mesurer avec précision les performances de votre flotte, de vos fournisseurs mais aussi de Traxall.
Ces indicateurs de performances sont une base indispensable pour assurer le pilotage optimal de votre flotte. C’est pour quoi nous opérons avec les meilleurs outils du marché :
- Trax-IT, notre logiciel de gestion opérationnelle et administrative de votre flotte, qui nous permet de vous fournir des données robustes et une vision synthétique
- SAP qui intègre les données financières et permet de contrôler les coûts
- 3CX et Salesforce pour mesurer l’activité d’appels et d’e-mails de vos collaborateurs en regard de nos engagements
La prise en compte de vos conducteurs
La satisfaction de vos conducteurs est un indicateur important qui permet aussi d’évaluer la performance de votre Fleet Manager. Ils sont les ambassadeurs de votre stratégie ! Il est donc indispensable de choisir un gestionnaire de flotte capable de mettre à leur disposition des équipes mais aussi des outils qui simplifieront leur quotidien dans l’utilisation de leur voiture de fonction.
Chez Traxall, chacun de nos clients disposent d’un point de contact unique avec une ligne téléphonique et une adresse mail dédiées pour vos collaborateurs. Livraison et restitution de véhicules, traitement des amendes, gestion des badges, etc. nos équipes sont habilitées à répondre à toutes les questions.
En dehors des horaires d’ouverture, notre solution smartphone, le Driver Portal, prend le relais. C’est le canal de communication digital au service de vos conducteurs. Cette plateforme regroupe toutes les informations et procédures qui pourraient leur être utiles : informations sur le véhicule, accès au catalogue au moment du renouvellement de la voiture, relevé kilométrique, numéros d’urgence en cas de panne, etc.
Ce module est accessible partout et 24h/24, depuis un ordinateur ou un smartphone, et autonomise vos conducteurs dans l’usage de leur véhicule.
Un point de contact unique et dédié pour vos conducteurs
L’importance du logiciel de la gestion de flotte
Il existe plusieurs logiciels de gestion de flotte automobile très performants sur le marché, mais chez Traxall, nous avons la particularité d’être éditeur de notre propre logiciel, Trax-IT.
Il s’agit de notre logiciel de pilotage, nous permettant notamment de vous accompagner dans votre objectif de verdissement grâce aux modules Profiler et Energy Manager, de gérer la commande de vos véhicules avec le Car Configurator et le Grid Challenging ou encore de contrôler tous les aspects de votre flotte grâce au Data Analyst. Sans oublier le Driver Portal présenté plus haut.
Avec l’aide de nos experts, nous vous aidons à choisir les modules les plus adaptés à vos besoins pour constituer une solution entièrement personnalisée. Ensuite, nous paramétrons les outils pour les mettre en cohésion avec votre Car Policy.
Utiliser un logiciel édité par une entreprise tierce peut être tout aussi fonctionnel, mais choisir un gestionnaire de flotte qui a développé son outil en interne vous donne accès à différents avantages non négligeables. En effet, vous disposez d’un interlocuteur unique qui maitrise l’ensemble du process. Vous bénéficiez d’une vraie garantie concernant la sécurité et la confidentialité des données, qui ne transitent pas entre plusieurs intermédiaires. Mais surtout, cela permet de faire évoluer l’outil de manière flexible et au gré des besoins de la clientèle et des évolutions du marché. Nous pouvons donc développer des fonctionnalités plus personnalisées qui répondent précisément à vos problématiques tout en évitant de complexifier votre utilisation du logiciel. Il est donc possible d’intégrer les spécificités de vos processus et de votre Car Policy dans l’outil en toute sérénité.
Ainsi, avec notre outil, Trax-IT, il est plus facile de prendre des décisions grâce à des process sécurisés et automatisés. Vous bénéficiez d’un outil personnalisable, indispensable à un service de qualité.
Un acteur à la bonne dimension
Traxall France se positionne comme l’un des acteurs majeurs de la gestion de flottes automobiles. Son activité repose sur une triptyque de services permettant d’adresser les flottes de toutes tailles, notamment les plus grosses.
Tout d’abord, notre outil de gestion des flottes automobiles, Trax-IT : un logiciel aujourd’hui destiné à l’usage des plus grandes flottes. Ses prochaines évolutions permettront de répondre toujours plus largement aux enjeux du marché, adresser des acteurs plus variés et étendre nos solutions de mobilité.
Aussi, Traxall s’appuie sur une équipe de consultants experts. qui vient étoffer l’offre de services à travers différents accompagnements-clés sur différentes thématiques fiscales, RH, achats mais aussi d’électrification des flottes, faisant de Traxall un interlocuteur de prédilection sur les sujets liés à la transition énergétique. Cette cellule de consulting vous offre aussi l’opportunité de prendre du recul sur votre stratégie.
Pour parfaire l’expérience utilisateur et optimiser la gestion, nous nous appuyons sur des partenaires de confiance pour compléter notre écosystème de services. En proposant à nos clients le prestataire partenaire le plus adapté à leur profil, nous opérons pour eux la gestion de certaines prestations techniques comme la gestion des pneumatiques, de la recharge, remise en état ou encore de la conciergerie.
Enfin, Traxall France est le membre fondateur du réseau Traxall International, qui nous permet de bénéficier de connaissances riches quant aux avancés des autres pays en matière de gestion de flottes, mais aussi d’accompagner avec efficacité nos clients dans leur développement international.
Ainsi, choisir le gestionnaire de flotte idéal c’est trouver celui qui saura le mieux répondre à vos besoins. Avant de se lancer dans la recherche d’un prestataire, il faut donc prendre le temps d’identifier vos enjeux et vos objectifs présents, sans perdre de vue le futur. Votre gestionnaire de flotte doit pouvoir s’adapter aux évolutions de votre entreprise et répondre à vos problématiques à venir.
Traxall propose une offre de services complète, capable de répondre à vos besoins. Quelles que soient vos objectifs, nos équipes d’experts sont prêts à vous accompagner. Vous voulez en savoir davantage ?
Crédits illustrations : Storyset